Pacients i cuidadors repeteixen sempre les mateixes preguntes: com es col·loca el sensor, com saber si un fill té diabetis, què implica la malaltia en el dia a dia. Són consultes que necessiten una resposta correcta i disponible a qualsevol hora, i que consumeixen temps de l’equip d’atenció quan es resolen una per una.
Vam desenvolupar un assistent amb IA que respon en llenguatge natural a les consultes més habituals i deriva sempre als recursos oficials del fabricant quan la pregunta supera el que pot resoldre. La documentació tècnica i el comportament de l’assistent es van validar amb els equips del client. Sobre la mateixa base es va explorar després un canal d’atenció per veu.
Els usuaris disposen d’un canal de resposta immediata per als dubtes més freqüents, amb contingut revisat pel mateix fabricant i amb derivació als seus recursos oficials.
Per motius de confidencialitat, alguns detalls d'aquest cas es presenten de forma anonimitzada o agregada. Les imatges són il·lustratives i poden no correspondre amb captures reals del producte.
Usem cookies
Usem cookies per analitzar l'ús del lloc (Google Analytics, Microsoft Clarity) i millorar la teva experiència. Les cookies necessàries no requereixen consentiment.
